🔒 Política de Privacidade – IviChat Sistema de Multiatendimento
Última atualização: 08 de outubro de 2025
A Férllon Marketing Digital LTDA, responsável pelo sistema IviChat, respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais coletados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Dados coletados
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, entender como os visitantes interagem com nosso conteúdo e otimizar o desempenho da plataforma.
Os cookies também são utilizados para fins de marketing, como personalização de anúncios e remarketing em plataformas como Meta Ads e Google Ads.
O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar a experiência de uso do site.
O IviChat poderá coletar:
Dados cadastrais do contratante (nome, e-mail, telefone, CNPJ, endereço);
Dados de login e autenticação de usuários;
Dados de comunicação provenientes de integrações (mensagens de WhatsApp, Instagram, Facebook etc.);
Informações técnicas (IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo).
2. Finalidade do tratamento
Os dados são utilizados para:
Operar e manter o sistema de atendimento;
Garantir o suporte técnico e a segurança do serviço;
Cumprir obrigações contratuais e legais;
Melhorar a experiência de uso da plataforma.
3. Compartilhamento de dados
O IviChat não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:
Quando necessário para funcionamento de integrações (APIs oficiais do WhatsApp, Meta, Google etc.);
Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
4. Armazenamento e segurança
Adotamos padrões de segurança técnica e administrativa para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração.
As informações são armazenadas em ambientes seguros, com criptografia e controle de acesso restrito.
5. Direitos do titular
O titular dos dados pode, a qualquer momento:
Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais;
Revogar consentimentos;
Solicitar informações sobre o tratamento realizado.
Essas solicitações podem ser feitas através do e-mail: contato@ferllon.com.br ou pelo canal de atendimento no site oficial do IviChat.
6. Retenção de dados
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
Cumprir as finalidades contratuais;
Atender exigências legais;
Garantir a segurança e integridade do sistema.
7. Alterações nesta política
A Férllon Marketing Digital reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial do IviChat.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 contato@ferllon.com.br
📍 Férllon Marketing Digital LTDA – CNPJ 59.052.007/0001-08
Passo Fundo – Rio Grande do Sul – Brasil
