Transparência Técnica
Para assegurar conformidade total com a LGPD e regras da Meta, o IviChat expõe a listagem e finalidade dos parceiros subprocessadores envolvidos em nossa infraestrutura técnica.
1. Introdução
A Férllon Marketing Digital LTDA opera o IviChat em ambiente administrado por sua própria equipe, utilizando VPS própria ou contratada para hospedagem e execução do sistema.
2. Acesso operacional e isolamento
A Férllon não concede acesso operacional irrestrito de terceiros ao ambiente do IviChat ou aos dados hospedados. Entretanto, para viabilizar a operação do serviço, podem ser utilizados fornecedores essenciais de infraestrutura, conectividade, hospedagem, domínio, DNS, e-mail, segurança, backup, integrações, APIs, análise técnica ou recursos de inteligência artificial, quando aplicável.
3. Integrações e APIs externas
Também podem existir integrações com serviços externos necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo recursos da Meta, WhatsApp Business Platform, provedores de infraestrutura e demais ferramentas contratadas para operação, suporte, segurança e comunicação.
4. Atualizações na lista
A lista de subprocessadores e fornecedores poderá ser atualizada conforme evolução técnica, operacional e contratual do produto.
5. Lista de subprocessadores e fornecedores
Apresentamos a listagem descritiva e os tipos de tratamento realizados em nossa estrutura operacional:
| Fornecedor | Finalidade | Tipo de dado | Observação |
|---|---|---|---|
| Meta / WhatsApp | WhatsApp Business Platform, mensagens, templates, webhooks | Dados de integração, mensagens e eventos | Conforme autorização da empresa cliente |
| Provedor de VPS | Hospedagem do sistema | Dados armazenados no ambiente | Ambiente administrado pela Férllon |
| Serviços de e-mail | Comunicação e suporte | Dados de contato e solicitações | Quando aplicável (ex: SendGrid, Mailgun ou correspondente) |
| Serviços de IA | Apoio a recursos de automação, transcrição ou assistência | Conteúdo necessário para processamento | Somente quando o recurso estiver ativo |
6. Contato
Para dúvidas sobre a tabela ou fornecedores utilizados no IviChat, fale conosco:
WhatsApp corporativo: (54) 9 9922-8241